新しいインクカートリッジに交換した際に「使用済インク」と表示される不具合が稀に発生しております。本不具合は、新しいカートリッジを交換時にプリンター本体側インクタンクにインクが充填されないという事象が発生し、プリンター本体が使用済みインクと認識してしまうことに起因します。プリンター本体の問題であることから最新ファームウェア（Ver1.15以降）にアップデートすることで問題が解消されますので、下記のPDFの手順に従い更新をお願いいたします。
【RICOH SG5100】プリンターファームウェア更新手順（PDF）

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。

通常使用中はインクカートリッジを取り外さないでください。インクの残量がある状態で、インクカートリッジを取り外す事はお勧めしませんが、やむを得ず外した場合は、インクの吐出口をしっかり塞ぐとインクを漏らす事なく保存できます。 作業の際には、身体や衣服などにインクがつかないようにご注意ください。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。

以下の原因が考えられます。 用紙によっては、ヘッドがこすれて汚れが出る場合があります。 汚れをティッシュ・ペーパーや布切れなどで拭きとってください。 汚れを拭き取る場合は、安全のため、プリンターの電源をお切りください。また、部品を破損させないため、強くこすらずに、インクを吸わせるよう、押さえる感じでお拭きください。 また、印刷せずに用紙を空通しするのも有効です。(※) (この場合用紙が汚れますので専用用紙などを使用せず普通紙のご使用をお勧めします。) 目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)をご確認ください。 目づまりがある場合、プリンターヘッドの表面にインクが溜まり、印刷の時に、そのインクがプリンター内部や用紙上に振り落とされ、印刷物を汚していることが考えられます。 この場合はヘッドクリーニングにより解消する事が出来ますので、ヘッドクリーニングをお試しください。 上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。

不具合内容

• 印字結果に白いスジや、横しまが入っている。あるいは、かすれる。
• 極端に不自然な色合いの印刷になる。あるいは、全色印刷が出来ない。
• 印字途中で色合いが極端に変化した。

以下の原因が考えられます。 印字ヘッド(ノズル)が目づまりを起こしている可能性がありますので目づまりパターン印刷とヘッドクリーニングを行ってください。(※1)

ヘッドクリーニング後、もう一度、目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)(※2)を行い、かすれなどがなければ問題なく印刷ができます。

ヘッドクリーニングをしても、正常に、目づまりパターン印刷ができない場合は、再度クリーニングを行います。目づまりパターン印刷が正常にできるまで、ヘッドクリーニングと目づまりパターン印刷を交互に多くても３～４回を目処にくり返してください。

全く改善されない場合は、電源を入れた状態で一晩以上経過した後、印刷を実行してみてください。時間を置くことで、目づまりを起こしているインクが溶解し、正常に印刷できる場合もあります。

なお、長期間プリンターを使用していない場合、インクの乾燥などにより目づまりを起こすことがあります。その際も同様に目づまりパターン印刷をお試しください。 クリーニング等行っても目づまりが解消されない場合は、プリンターヘッドの不具合も考えられます。 プリンターヘッドは損傷、乾燥、寿命により、印字が正常にできなくなるときがあります。 この場合プリンターメーカーでの修理が必要です。 インク残量がわずかになったことにより、かすれが発生する場合があります。ひどいかすれ(色抜け)が発生した時に、パソコンのプリンターウインドでインク残量がわずかしかない場合は、クリーニング操作が出来ない場合があります。その場合は、新しいインクカートリッジに交換して下さい。また、ICチップの無いインクカートリッジの場合は、インク切れ前にカートリッジを外し、再度プリンターに取り付けた場合が考えられます。 ICチップの無いインクカートリッジは、一度取り外したカートリッジを再度プリンターに取り付けないで下さい。 プリンターの機構上、カートリッジを一度外すと正しいインク残量を表示しなくなります。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。

ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップの接触不良が考えられます。何度かプリンターからインクカートリッジを取り外して入れなおしてみてください。 また、ICチップ表面の、金色の電極部に接着剤、インク、その他、油脂などによる汚れが無いかご確認ください。 これらの汚れが付着している場合は、綿棒などで取り除いてください。 ※一度取り付けたカートリッジを取り外す際、インク出口からインクが漏れる（たれる）場合がありますので、十分にご注意ください。 ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップ内の記憶データの異常によるエラー発生により、カートリッジを認識しない場合があります。 また、ICチップに衝撃などを与えると、ICチップが破損し、カートリッジを認識しなくなる場合がありますので、衝撃を与えないようにご注意ください。

PLE-RC12B	PLE-RC12C	PLE-RC12M	PLE-RC12Y
PLE-RC21HB	PLE-RC21HC	PLE-RC21HM	PLE-RC21HY
PLE-RC31B	PLE-RC31C	PLE-RC31M	PLE-RC31Y
PLE-RC31HB	PLE-RC31HC	PLE-RC31HM	PLE-RC31HY
PLE-RC41B	PLE-RC41C	PLE-RC41M	PLE-RC41Y

上記の方法で解決できない場合は、プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。

以下の原因が考えられます。 プリンターにセットしている用紙とプリンタードライバで設定している用紙が一致していない可能性があります。 プリンタードライバの用紙設定が、お使いの用紙と違っていると、にじみやぼやけの原因になる場合があります。 インクジェット専用紙は、印刷面(インクの定着材が塗布されている表面)と何も加工されていない裏面があります。裏面に印刷をすると、にじみ、ぼやけが発生する原因となります。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。

以下の様な現象の場合は故障ではありません

• 電源ランプと、その他のランプが同時に点滅状態になっている。
• パソコンのモニター、またはプリンターの液晶モニターに「廃インクタンクがいっぱいになりかけています。」または「廃インクタンクがいっぱいになりました 。」のメッセージが出る。

これら（両方、あるいは片方）の状態は、「※廃インク吸収BOXの吸収量が限界になっている状態」であり、故障ではありません。 プリンターを使い続けていると、いずれ必要になるメンテナンスのお知らせです。 このエラーが発生したときには、廃インク吸収BOXの交換をお願いします。廃インク吸収BOXは、リコー廃インク吸収BOX取扱店でお求めくださいますようお願いいたします。 上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。

取り外し方の手順

1. カートリッジの上部を押さえながら、右に寄せるようにして外してください。

上記の方法で解決できない場合は、プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。