Q&A

印刷について

エプソン互換

プリンターには、基本的な動作を制御する「ファームウェア」が組み込まれています。プリンターに意図しない動作が見つかった場合に、プリンターメーカーより更新版ファームウェアが配信されます。最新のファームウェアに更新を行うことでプリンターは正確な動作をいたします。
ファームウェアが更新されていない場合、何らかの条件によりインクカートリッジのICチップにインク残量が正しく表示されずご使用いただけない不具合が発生する可能性もございます。
プリンターを正常にご使用いただくためにも下記のPDFの手順に従い最新のファームウェアへ更新のうえ、弊社インクカートリッジのご使用をお願いいたします。
KAMプリンターファームウェア更新手順（PDF）

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。
エプソンプリンターの一部機種では、『エプソン非純正品が検出されました』・『純正品ではありません』などの表示がされます。
▼ボタン・►ボタン・「OK」ボタン等にて次画面にスクロールしていきますと「このまま使用しますか？」と表示が出ますので、「はい」を選択することで、ご使用いただけます。
＊プリンターの電源を再投入した時に、再度【非純正品が検出されました】メッセージが表示される場合がありますが、同様の操作で解除してください。
＊プリンター側で【非純正品が検出されました】メッセージを解除したあとに、PC側に同様なメッセージが表示されます。パソコン画面のメッセージ内の「はい」を押すことで印刷が可能になります。
プリンターディスプレイの【非純正品が検出されました】メッセージを解除したあとに、パソコン画面にも『エプソン非純正品が検出されました』と表示がされます。「現在装着しているインクカートリッジをそのまま使用しますか？」との確認文の右下の「はい」をクリックすることで、問題なくご使用いただけます。
☆これらの表示はプリンターメーカーの互換インク対策として施されているものです。
互換インクの使用に不安感を助長させる内容が表示されますが、プレジールでは適合プリンター全機種で動作確認を行っておりますので、安心してご使用いただけます。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。
通常使用中はインクカートリッジを取り外さないでください。
インクの残量がある状態でインクカートリッジを取り外す事はお勧めしませんが、やむを得ず外す場合は、プリンターからゆっくりと外してください。空気穴をしっかり塞ぐことでインク漏れを防ぐ事ができます*空気穴は製品によって場所が違いますので、下記をご参照ください。取扱の際には、身体や衣服などにインクがつかないようにご注意ください。
インクセット時にはがした黄色のテープ、またはオレンジ色のテ－プの位置にある空気穴をセロハンテープなどで、しっかりと塞いで保管してください。
上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。
以下の原因が考えられます。

裏紙等、カールした用紙を使用していませんか?

用紙によっては、ヘッドがこすれて汚れが出る場合があります。

「四辺フチなし」に設定して印刷をしていませんか?プリンターの用紙送りローラーやガイドにインクが付着している事が考えられます

「四辺フチなし」設定で印刷をしますと用紙サイズ以上にインクを吐出しますので、プリンターの用紙送りローラーやガイドにインクが付着してしまいます。この汚れをティッシュ・ペーパーや布切れなどで拭きとってください。 汚れを拭き取る場合は、安全のため、プリンターの電源をお切りください。また、部品を破損させないため、強くこすらずに、インクを吸わせるよう、押さえる感じでお拭きください。 また、印刷せずに用紙を空通しするのも有効です。(※) (この場合用紙が汚れますので専用用紙などを使用せず普通紙のご使用をお勧めします。)

※ 用紙の空通し
プリンターの“用紙ボタン"などを押すことにより、印刷せずに用紙を給紙し、排紙出来ます。 詳しくは、お手持ちのプリンター取扱い説明書をご覧ください。

プリントヘッド表面にインクが付着していることが考えられます

プリントヘッドの表面にインクが溜まり、印刷の時に、そのインクがプリンター内部や用紙上に振り落とされ、印刷物を汚していることが考えられます。 この場合はヘッドクリーニングにより解消する事が出来ますので、ヘッドクリーニングをお試しください。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。

不具合内容

  • 印字結果に白いスジや、横しまが入っている。あるいは、かすれる。
  • 極端に不自然な色合いの印刷になる。あるいは、全色印刷が出来ない。
  • 印字途中で色合いが極端に変化した。
 
以下の原因が考えられます。

プリントヘッド(ノズル)が目づまりを起こしている

プリントヘッド(ノズル)が目づまりを起こしている可能性がありますので目づまりパターン印刷とヘッドクリーニングを行ってください。(※1)

ヘッドクリーニング後、もう一度、目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)(※2)を行い、かすれなどがなければ問題なく印刷ができます。

ヘッドクリーニングをしても、目づまりパターン印刷が正常ではない場合は、再度クリーニングを行います。目づまりパターン印刷が正常にできるまで、ヘッドクリーニングと目づまりパターン印刷を交互に多くても３～４回を目処にくり返してください。

全く改善されない場合は、電源を入れた状態で一晩以上経過した後、印刷を実行してみてください。時間を置くことで、目づまりを起こしているインクが溶解し、正常に印刷できる可能性が高くなります。

なお、長期間プリンターを使用していない場合、インクの乾燥などにより目づまりを起こすことがあります。その際も同様に目づまりパターン印刷をお試しください。
※1 ヘッドクリーニング
プリントヘッドのクリーニングを行います。お使いになっているプリンターによって、クリーニング操作が異なりますので、お手持ちのプリンターの取扱い説明書をご確認ください。
※2 目づまりパターン印刷
目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)とは、プリンターヘッドが目づまりを起こしているかどうかの確認をする印刷です。ご使用になっているプリンターによって操作方法が異なりますので、お手持ちのプリンターの取扱い説明書をご確認ください。

カートリッジに貼られている黄色いテープまたはオレンジ色のテープを、はがしていない

カートリッジに貼られている黄色いテープまたはオレンジ色のテ－プをはがして、使用する商品があります。 黄色いテープまたはオレンジ色のテ－プは空気穴をふさいでおり、テープをはがさず使用した場合は、インクが流動せずインクが出ません。 ご使用前に黄色いテープまたはオレンジ色のテ－プをはがしプリンターへ装着してください。 また、黄色いテープまたはオレンジ色のテ－プをはがした際、完全にはがれていないためにインクが正常に出ないことがあります。 黄色いテープまたはオレンジ色のテ－プのはがし残り(透明なフィルムなどが残っている)がある場合も空気穴をふさいでしまいます。 このような場合はボールペンの先端などで穴を開けてご使用ください。
黄色いテープをはがして使用する　インクカートリッジ機種名
PLE-E07Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E01Cプレジール　Q&A　カラー PLE-E02Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E02Cプレジール　Q&A　カラー
PLE-E05Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E05Cプレジール　Q&A　カラー PLE-E06Cプレジール　Q&A　カラー  
PLE-E12Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E12Cプレジール　Q&A　カラー PLE-E13Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E13Cプレジール　Q&A　カラー
PLE-E21B PLE-E21C PLE-E21M PLE-E21Y
PLE-E21LC PLE-E21LM PLE-E21DY  
PLE-E32B PLE-E32Cプレジール　Q&A　シアン PLE-E32Mプレジール　Q&A　マゼンダ PLE-E32Yプレジール　Q&A　イエロー
PLE-E32LCプレジール　Q&A　ライトシアン PLE-E32LMプレジール　Q&A　ライトマゼンダ    
PLE-E33Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E33MBプレジール　Q&A　ブラック PLE-E33Cプレジール　Q&A　シアン PLE-E33Mプレジール　Q&A　マゼンダ
PLE-E33Yプレジール　Q&A　イエロー PLE-E33BLプレジール　Q&A　ブルー PLE-E33Rプレジール　Q&A　レッド  
PLE-E46B-Nプレジール　Q&A　ブラック PLE-E46C-Nプレジール　Q&A　シアン PLE-E46M-Nプレジール　Q&A　マゼンダ PLE-E46Y-Nプレジール　Q&A　イエロー
PLE-E50B-Nプレジール　Q&A　ブラック PLE-E50C-Nプレジール　Q&A　シアン PLE-E50M-Nプレジール　Q&A　マゼンダ PLE-E50Y-Nプレジール　Q&A　イエロー
PLE-E50LC-Nプレジール　Q&A　ライトシアン PLE-E50LM-Nプレジール　Q&A　ライトマゼンダ    
PLE-E59B PLE-E59C PLE-E59M PLE-E59Y
PLE-E61B      
PLE-E62B PLE-E62C PLE-E62M PLE-E62Y
PLE-E69L-B      
PLE-E69B PLE-E69C PLE-E69M PLE-E69Y
ご注意:
インクカートリッジの吐出部(インクの出口)の透明フィルムは、絶対にはがさないでください。 吐出部の透明フィルムをはがすと、インクが大量に漏れ出します。 吐出部の透明フィルムは、はがさずそのままプリンターに取り付けてください。
オレンジ色のテープをはがして使用する　インクカートリッジ機種名
PLE-E70L-B PLE-E70L-C PLE-E70L-M PLE-E70L-Y
PLE-E70L-LC PLE-E70L-LM    
PLE-E80L-B PLE-E80L-C PLE-E80L-M PLE-E80L-Y
PLE-E80L-LC PLE-E80L-LM    

プリントヘッド(ノズル)自体に不具合がある

ヘッドクリーニング等行っても目づまりが解消されない場合は、プリントヘッドの不具合も考えられます。 プリントヘッドは損傷、乾燥、寿命により、印字が正常にできなくなるときがあります。 この場合プリンターメーカーでの修理が必要です。

インク残量がわずかになったことによるかすれ

インク残量がわずかになったことにより、かすれが発生する場合があります。ひどいかすれ(色抜け)が発生した時に、パソコンのプリンターウインドでインク残量がわずかしかない場合は、クリーニング操作が出来ない場合があります。その場合は、新しいインクカートリッジに交換して下さい。 また、ICチップの無いインクカートリッジの場合は、インク切れ前にカートリッジを外し、再度プリンターに取り付けた場合が考えられます。 ICチップの無いインクカートリッジは、一度取り外したカートリッジを再度プリンターに取り付けないで下さい。 プリンターの機構上、カートリッジを一度外すと正しいインク残量を表示しなくなります。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。
先ず、以下の点にご注意ください。

•純正品・エコリカリサイクル品以外のカートリッジと一緒に使用されますとICチップが影響しあい不安定になる場合があります。
•カートリッジ交換時には同時に複数色交換されずに、１本1本交換されますようお願いします

インクカートリッジについているICチップの接触不良

ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップの接触不良が考えられます。何度かプリンターからインクカートリッジを取り外して入れなおしてみてください。 また、ICチップ表面の、金色の電極部に接着剤、インク、その他、油脂などによる汚れが無いかご確認ください。 これらの汚れが付着している場合は、綿棒などで取り除いてください。それでも解消しない場合は、プリンターから全てのインクカートリッジを取り外した上で、1色ずつ入れなおしてみてください。 ※一度取り付けたカートリッジを取り外す際はゆっくりと持ち上げてください。インク出口からインクが漏れる（たれる）場合がありますので、十分にご注意ください。

インクカートリッジについているICチップのエラー

ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップ内の記憶データの異常によるエラー発生により、カートリッジを認識しない場合があります。 また、ICチップに衝撃などを与えると、ICチップが破損し、カートリッジを認識しなくなる場合がありますので、衝撃を与えないようにご注意ください。
ICチップ付 インクカートリッジ機種名
PLE-E05Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E05Cプレジール　Q&A　カラー PLE-E06Cプレジール　Q&A　カラー  
PLE-E12Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E12Cプレジール　Q&A　カラー PLE-E13Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E13Cプレジール　Q&A　カラー
PLE-E21Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E21Cプレジール　Q&A　シアン PLE-E21Mプレジール　Q&A　マゼンダ PLE-E21Yプレジール　Q&A　イエロー
PLE-E21LCプレジール　Q&A　シアン PLE-E21LMプレジール　Q&A　ライトマゼンダ PLE-E21DYプレジール　Q&A　ダークイエロー  
PLE-E32Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E32Cプレジール　Q&A　シアン PLE-E32Mプレジール　Q&A　マゼンダ PLE-E32Yプレジール　Q&A　イエロー
PLE-E32LCプレジール　Q&A　ライトシアン PLE-E32LMプレジール　Q&A　ライトマゼンダ    
PLE-E33Bプレジール　Q&A　ブラック PLE-E33MBプレジール　Q&A　ブラック PLE-E33Cプレジール　Q&A　シアン PLE-E33Mプレジール　Q&A　マゼンダ
PLE-E33Yプレジール　Q&A　イエロー PLE-E33BLプレジール　Q&A　ブルー PLE-E33Rプレジール　Q&A　レッド  
PLE-E46B-Nプレジール　Q&A　ブラック PLE-E46C-Nプレジール　Q&A　シアン PLE-E46M-Nプレジール　Q&A　マゼンダ PLE-E46Y-Nプレジール　Q&A　イエロー
PLE-E50B-Nプレジール　Q&A　ブラック PLE-E50C-Nプレジール　Q&A　シアン PLE-E50M-Nプレジール　Q&A　マゼンダ PLE-E50Y-Nプレジール　Q&A　イエロー
PLE-E50LC-Nプレジール　Q&A　ライトシアン PLE-E50LM-Nプレジール　Q&A　ライトマゼンダ    
PLE-E59B PLE-E59C PLE-E59M PLE-E59Y
PLE-E61B      
PLE-E62B PLE-E62C PLE-E62M PLE-E62Y
PLE-E69L-B      
PLE-E69B PLE-E69C PLE-E69M PLE-E69Y
PLE-E70L-B PLE-E70L-C PLE-E70L-M PLE-E70L-Y
PLE-E70L-LC PLE-E70L-LM    
PLE-E80L-B PLE-E80L-C PLE-E80L-M PLE-E80L-Y
PLE-E80L-LC PLE-E80L-LM    

カートリッジ装着部内にある板ばねの変形　(ICチップ無しのカートリッジの場合）

ICチップが付いていないインクカートリッジの場合、インクカートリッジを認識するために、プリンターのカートリッジ装着部内に板ばねが設置されています。 インクカートリッジをプリンターへ取り付けた際に板ばねを押し、板ばねがプリンター内部の電極を導通させることで、新しいインクカートリッジが装着されたことを認識します。(板ばねが無い機種もあります。) この板ばねが変形した場合は、新しいインクカートリッジに交換した際に、認識しない場合があります。 このような不具合が発生した場合は、プリンターの修理が必要です。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。
以下の原因が考えられます。

用紙の設定が間違っている

プリンターにセットしている用紙とプリンタードライバーで設定している用紙が一致していない可能性があります。 プリンタードライバーの用紙設定が、お使いの用紙と違っていると、にじみやぼやけの原因になる場合があります。

用紙の裏面に印刷している

写真用紙等のインクジェット専用紙は、印刷面(インクの定着材が塗布されている表面)と何も加工されていない裏面があります。裏面に印刷をすると、にじみ、ぼやけが発生する原因となります。

インク(顔料・染料)に合った用紙を使用していない

顔料インク、染料インクそれぞれの性質にあった専用紙を使用しないと、にじみ、ぼやけが発生する原因になる場合があります。日本郵便の販売されるインクジェット写真用年賀はがきは、染料インク専用です。染料インクを使うプリンターでご使用ください。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。

以下の様な現象の場合は故障ではありません

  • 電源ランプと、その他のランプが同時に点滅状態になっている。
  • パソコンのモニター、またはプリンターの液晶モニターに「プリンター内部の部品調整時期が近づいています。」または「内部部品の調整が必要です。」のメッセージが出る。
これら（両方、あるいは片方）の状態は、「※廃インク吸収パッドの吸収量が限界になっている状態」であり、故障ではありません。 プリンターを使い続けていると、いずれ必要になるメンテナンスのお知らせです。 このエラーが発生したときには、廃インク吸収パッドの交換およびプリンターの点検が必要になります。 お客様では交換できませんので、 EPSON修理受付窓口 にご相談ください。
※廃インク吸収パッドの吸収量が限界
手動、及び自動（電源ON、カートリッジ交換、連続印刷の途中など）で行なわれるヘッドクリーニングで消費されるインクはプリンター内の吸収体に貯められます。 吸収体の限界に達する少し前に上記のランプ表示、メッセージなどが出ます。 この状態であれば、互換製品に限らず、純正カートリッジのみをご使用されていても、保証期間経過後は、EPSONでの有償メンテナンスとなります。
以下の手順で印刷ドキュメントをクリアし、印刷をやり直してください。

印刷物が1枚の場合

印刷が停止→ボタンを押し、ドキュメントをクリアしてから、インクの交換をし、印刷をやり直してください

印刷物が2枚以上の場合

印刷が停止→→「プリンター」→「すべてのドキュメントを取り消し」でクリアしてから、インクの交換をし、（用紙をセットしてない場合は）用紙をセットしてください。全てのドキュメントは取り消されていますので、再度印刷をやり直してください。

インクがなくなったときは「！（画像）」が表示されませんので、インク残量が少なくなりましたらお早めにインクカートリッジの準備・交換をおすすめいたします。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。

以下の様な現象の場合は故障ではありません

  • PC画面表示、またはプリンターの液晶画面に「インクカートリッジを正しく認識できません」または、「インクカートリッジが認識できません。正しくセットし直してください」などのエラーメッセージの表示が出る。
  • PC画面表示で全てのカートリッジのインク残量がグレーになる。

(PC画面表示/プリンター液晶画面表示ICBK80L互換インク切れ表示例）


新しいカートリッジに交換してください。通常の表示に戻ります。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551)にお問合せください。
「閉じる」のボタンを押して、表示を閉じてください。

上記の方法で解決できない場合は、 プレジールインクお客様相談窓口(0120-114-551) にお問合せください。

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